রেফারেন্স

rh77 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

rh77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে পুরোটা একবার দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
rh77 rh77 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। কী সংরক্ষণ হয়, কতদিন থাকে এবং কীভাবে মুছানো যায় — সেটা জানতে নিচের বিষয়গুলো দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদভাবে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কাজে লাগে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সেটিও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেকশনে গেলে আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও চুক্তির সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন পর্যন্ত শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। রh77 ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরবর্তী লগইনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা করতে হলে অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের নামের হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। বন্ধ হওয়ার আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া দরকার।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখার সুযোগ দিই বা মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।